中国消费者报杭州讯（记者施本允）浙江杭州消费者常先生在南京出差时在十足便利店购买了两瓶酸奶，一键和解付款后便匆匆离开。浙江事后翻看账单时，杭州常先生隐约记起当时货架上摆放有“第二瓶2元”的促进宣传标识。由于已经离开南京，异地常先生记不清便利店具体位置，消费无法查询该店联系方式等。纠纷解决抱着试试看的高效态度，常先生通过支付账单上的一键和解“一键和解”按键发起投诉。两个小时后，浙江常先生接到了该店责任主管的杭州电话，并解决了这次消费遇到的促进小插曲。
据悉，异地上线“一键和解”后，消费十足便利店配置专人开展系统维护、纠纷解决客诉受理和回访，整体处理时效控制在48小时以内。今年以来，十足便利店通过“一键和解”先后收到来自全国各地的投诉507件，自行和解率达到100%。
在拱墅区，像十足便利店这样开通“一键和解”的总部企业数量有13家，辐射全国4330家门店，包括肯德基、海王星辰、鲜丰水果、九洲药业等。在拱墅区市场监管局指导下，企业积极开通自和解，设置“一键和解”对接专员，为消费者提供更加高效、舒心的售后体验。
拱墅区市场监管局有关负责人介绍说，作为“一键和解”的首发站，拱墅区致力于放心消费环境打造，纵深推进“一键和解”工作，不断优化“一键和解”答案。截至目前，拱墅区共有4780家企业、1548家沿街店面开通消费纠纷“一键和解”通道，打造了胜利河美食街、环北丝绸城、国大城市广场、大兜路历史文化街区、桥西文化街区、小河直街“一键和解”示范街区。今年以来，拱墅区共受理投诉1291件，和解率86%，挽回消费者经济损失15.53万元。
责任编辑：赵英男
中国消费者报报道记者郑铁峰）“从大年初六上岛到今天，已经是我连续值班的第5天了。”2月19日下午，记者来到了浙江省舟山市普陀山景区普济寺现场投诉点，舟山市市场监管局普陀山分局景区所工作人员黄尧尧这样告 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟）3月17日，由广西壮族自治区崇左市市场监管局和消防救援部门组成的联合检查组，对崇左市江州区沿山路的一家消防器材销售店进行专项执法检查。执法人员在消防器材店进行检查。甘丽宁 ...
中国消费者报北京讯记者万晓东）近日，北京鸿鹄佳艺文化传播有限公司以下简称鸿鹄佳艺）因违反广告法相关规定，被北京市朝阳区市场监管局责令停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并处60030元罚款。鸿鹄佳 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭）元宵节来临之际，汤圆、面粉等产品的销售量进入高峰期。为更好地排查风险隐患，确保节日期间食品安全，四川成都市成华区市场监管局近日开展元宵节前食品安全专项检查，针对辖区内的大型 ...
中国消费者报北京讯记者贾珺）4月26日，2024中关村论坛系列活动——标准化与科技创新发展论坛在中关村国际创新中心成功举办。北京市市场监管局局长高念东在论坛上总结回顾了京津冀标准化合作10周年发展成就 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允）记者日前从浙江省绍兴市市场监管局获悉，为加快打造“浙里食安”标志性成果，深化推进食品安全治理现代化，绍兴市打造了首个线上食品安全科普沉浸式体验基地——“越享食安 ‘食’关 ...
福州鑫展鸿贸易有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上，提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务，一站式服务内容包括：产品设计研究、产品差异化定...
